Lunadesk · AI Powered Helpdesk
Helpdesk con IA · Creado por el equipo de Flashpricer

Centro de control para vendedores deAmazon, Walmart, Shopify y TikTok

Helpdesk con IA para vendedores de Amazon, Walmart, Shopify y TikTok Shop. Todos los marketplaces, todas las funciones de IA, en cada plan. Responda a los compradores en segundos, no en horas. Desde 39 $/mes.

Configuración en 5 minutos 0 $ hoy Cancele con 1 clic
Amazon
Walmart
Shopify
TikTok Shop
PRODUCTO EN VIVO

Una bandeja de entrada. Todos los marketplaces.

Vea cómo un mensaje real de un comprador fluye por Lunadesk — desde la clasificación hasta una respuesta de IA en 1,2 segundos.

Lunadesklunadesk.ai
Bandeja de entrada
Todos23
SAFE-T3
A-to-Z1
Valoraciones7
Salud de la cuenta
ODR0.18%
Envío tardío0.9%
Cancelación1.2%
Anuncios
Activos847
Suprimidos2
Sarah K. · ¿Dónde está mi pedido?
Amazon·SLA 21h restante
Abierto
Escriba una respuesta o pulse ⌘K para la IA…
Detalles del pedido
N.º de pedido
112-3847562-9384726
Auriculares inalámbricos Premium
Negro · Cant. 1
Total del pedido84,99 $
TransportistaUPS
Seguimiento1Z999AA10…
EstadoEn tránsito
ETA14 de mayo, 20:00
✓ SIN SEÑALES DE RIESGO
Historial del comprador: 12 pedidos, 0 devoluciones, valoración de 5★.
Lunadesklunadesk.ai
● En vivo
SK
¿Dónde está mi pedido? Debía llegar hoy.
⚡ IA · 1,2s
¡Hola Sarah! Su pedido se envió por UPS el 11 de mayo — en reparto hoy antes de las 20:00. Seguimiento: 1Z999AA10…
Vendedores de marketplace
en la familia Flashpricer
Respuesta media de IA
antes de que termine el café
Marketplaces nativos
Amazon · Walmart · Shopify · TikTok
Coste extra por IA
cada función, cada plan

El método antiguo está roto.

Otros helpdesks cobran por resolución y bloquean lo bueno. Nosotros no.

Tiempo de respuesta
12–24 horas
1,2 segundos
Los borradores de IA están listos antes de que termine de hacerse el café.
Coste de IA por resolución
eDesk: 0,99 $ / resolución
Gorgias: 0,90–1,00 $ + doble facturación
Lunadesk: 0 $ extra
Todas las funciones de IA incluidas. Sin contadores de uso, sin facturas sorpresa.
Bloqueo de funciones
eDesk: se bloquea a 149 $ / agente
Todas las funciones, en cada plan
Auto-envío, análisis de sentimiento, plantillas: desbloqueados desde el primer día.

Operativo en 5 minutos. Sin desarrolladores.

Tres pasos entre «oí hablar de Lunadesk» y una cuenta de vendedor en mejor estado.

01

Conectar

Conecte las API de Amazon, Walmart, Shopify y TikTok en un solo flujo seguro. Sin código. Sin ingenieros.

02

Defina sus reglas

Elija el tono de la IA, decida qué tipos de tickets se envían automáticamente, cree plantillas. Apruebe, ajuste o tome el control: usted decide.

03

Venda más, preocúpese menos

Lunadesk gestiona los tickets rutinarios en segundos. Usted mantiene el control de los SLA y la salud de la cuenta desde un único panel.

CRÉDITOS DE IA

Modo borrador o piloto automático. Usted decide.

Dos modos de IA. Reglas por ticket. Ambos incluidos en cada plan, sin coste adicional.

1 CRÉDITO
AI Draft

La IA redacta una respuesta a medida usando su tono, sus plantillas y el contexto del pedido en vivo. Usted revisa y envía.

1
El comprador envía un mensaje
2
La IA redacta la respuesta perfecta en ~1s
3
Usted revisa, ajusta si hace falta y envía
Ideal para tickets delicados, devoluciones y reclamaciones A-to-Z.
100 % AUTÓNOMO
2 CRÉDITOS
AI Auto-Send

La IA se encarga de todo: detecta la intención, comprueba los datos del pedido, redacta y envía, dentro de los límites de sus reglas. Usted recibe un resumen diario.

1
El comprador envía un mensaje
2
La IA aplica sus reglas + el historial del comprador
3
La respuesta se envía automáticamente. Usted duerme.
Ideal para consultas de seguimiento, respuestas de FAQ y confirmaciones sencillas.
Ambos incluidos en cada plan, sin coste adicional. Cambie de modo según el tipo de ticket.

Cómo se posiciona Lunadesk

eDesk cobra $0.99 por resolución de IA. Gorgias cobra $0.90–$1.00. Lunadesk incluye todas las funciones de IA a precio fijo desde $39/month.

Precios de la competencia verificados: mayo de 2026.

Lunadesk vs eDesk

IA incluida, no medida.

eDesk cobra 0,99 $ por resolución de IA y bloquea los marketplaces según el nivel. Lunadesk lo incluye todo en cada plan.

eDesk0,99 $ / resolución
LunadeskIA incluida
Lunadesk vs Gorgias

Nativo en marketplaces, sin complementos.

Gorgias está pensado para Shopify primero — Amazon y Walmart requieren ChannelReply a 39–500 $/mes. Lunadesk los tiene todos de forma nativa.

Gorgias+ complemento ChannelReply
LunadeskMarketplaces nativos

Cada función. Cada plan.
Pague por mensaje.

Sin trampas por agente. Sin recargo por uso de IA. Solo una factura mensual clara que escala con su bandeja de entrada.

Starter
Para vendedores en solitario que empiezan.
$39/ mes
Facturado anualmente — ahorre 120 $/año
Mensajes100 / mes
Excedente0,50 $ / msj
Puestos1 puesto
+5 $ / puesto extra
Empezar prueba gratis (abre app.lunadesk.ai)

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Cancele con 1 clic.

Todos los marketplaces (Amazon, Walmart, Shopify, TikTok)
AI Draft + AI Auto-Send
Temporizadores de cuenta atrás de SLA
Panel lateral de datos del pedido
Soporte por email
MÁS POPULAR
Growth
Para vendedores en crecimiento en 2 o más canales.
$65/ mes
Facturado anualmente — ahorre 168 $/año
Mensajes300 / mes
Excedente0,39 $ / msj
Puestos2 puestos
+5 $ / puesto extra
Empezar prueba gratis (abre app.lunadesk.ai)

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Cancele con 1 clic.

Todo lo de Starter
Reglas de auto-envío + plantillas
Panel de salud de la cuenta
Ajuste de sentimiento y tono
Soporte por chat prioritario
Pro
Para operadores multimarca.
$159/ mes
Facturado anualmente — ahorre 480 $/año
Mensajes800 / mes
Excedente0,37 $ / msj
Puestos5 puestos
+5 $ / puesto extra
Empezar prueba gratis (abre app.lunadesk.ai)

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Cancele con 1 clic.

Todo lo de Growth
Enrutamiento multitienda
Personas de IA personalizadas
Flujos SAFE-T + A-to-Z
Acceso a la API
Scale
Para agencias y vendedores de alto volumen.
$399/ mes
Facturado anualmente — ahorre 1200 $/año
Mensajes2.500 / mes
Excedente0,35 $ / msj
PuestosPuestos ilimitados
Todos los puestos incluidos
Empezar prueba gratis (abre app.lunadesk.ai)

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Cancele con 1 clic.

Todo lo de Pro
Gestor de cuenta dedicado
Soporte con garantía de SLA
Integraciones personalizadas
Revisiones trimestrales de la cuenta
Los clientes de Flashpricer obtienen 3 meses gratis. Solo inicie sesión con su correo de Flashpricer.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas. Escriba a support@lunadesk.ai si necesita más.

Conecta cada marketplace mediante su API oficial: Amazon (Seller Partner API), Walmart (Marketplace API), Shopify (Admin API) y TikTok Shop (Open API). La configuración tarda unos 5 minutos por canal. Sin código, sin desarrolladores, sin líos de SFTP.
Siempre activo
Triaje de la bandeja de entrada 24/7. Duerma a pesar de las zonas horarias.
Inteligente
Una IA que lee el contexto del pedido, el tono y el SLA antes de escribir.
Conversacional
Respuestas que suenan como su equipo, no como una plantilla.
Fiable
Construido sobre API reales de marketplace. Auditado en cada versión.
Soporte inteligente y siempre activo: la luna evoca la fiabilidad serena 24/7; las estrellas y los puntos, la claridad de la IA.
Lunadesk

Su cuenta de vendedor merece
un centro de control.

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Operativo en 5 minutos. Cancele con un clic.

Adoptado por más de 300 vendedores Flashpricer SOC 2 Type II en curso Aplicación aprobada por Amazon SPN