Una respuesta tardía cuesta métricas, no solo buena voluntad. Lunadesk sigue la ventana de respuesta de cada marketplace por ticket y le avisa mientras aún hay tiempo de actuar.
Lógica por marketplace
El SLA real de cada canal, aplicado automáticamente a los tickets correctos.
Avisos anticipados
Amarillo al 25 % restante, rojo al 10 % — antes del plazo, no después.
Alertas por email + Slack
Los escalados llegan al equipo donde ya trabaja.
Soporte inteligente y siempre activo: la luna evoca la fiabilidad serena 24/7; las estrellas y los puntos, la claridad de la IA.
