Lunadesk · AI Powered Helpdesk
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SLA-COUNTDOWN-TIMER

Verpassen Sie nie eine
Marketplace-Frist

Amazons 24-Stunden-Regel, Walmarts 48-Stunden-Regel, Shopify-Standard — pro Ticket sichtbar, mit Warnungen, die vor der Richtlinie feuern.

Kostenlos testen (opens app.lunadesk.ai)Funktionen

Späte Antworten kosten Metriken, nicht nur Wohlwollen. Lunadesk verfolgt das Antwortfenster jedes Marketplace pro Ticket und warnt Sie, solange noch Zeit zum Handeln ist.

Logik pro Marketplace

Das echte SLA jedes Kanals, automatisch auf die richtigen Tickets angewendet.

Frühe Warnungen

Gelb bei 25 % Rest, Rot bei 10 % — vor der Frist, nicht danach.

E-Mail- + Slack-Alerts

Eskalationen erreichen das Team dort, wo es bereits arbeitet.

Immer aktiv
Posteingang-Triage rund um die Uhr. Schlafen Sie trotz der Zeitzonen.
Intelligent
Eine KI, die Bestellkontext, Ton und SLA liest, bevor sie schreibt.
Dialogorientiert
Antworten, die nach Ihrem Team klingen — nicht nach Vorlage.
Zuverlässig
Auf echten Marketplace-APIs aufgebaut. Bei jedem Release geprüft.
Intelligenter, immer verfügbarer Support — der Mond für ruhige 24/7-Zuverlässigkeit, die Sterne und Punkte für KI-gestützte Klarheit.
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