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VERGLEICH · LUNADESK VS ZENDESK

Warum Marketplace-Verkäufer Lunadesk dem Enterprise-Zendesk vorziehen

Zendesk rechnet pro Agent plus pro KI-Lösung ab, und Amazon und Walmart laufen über Drittanbieter-Konnektoren. Lunadesk ist für Amazon-, Walmart-, Shopify- und TikTok-Shop-Verkäufer gebaut — jede Funktion in jedem Tarif, abgerechnet pro Nachricht.

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Der alte Weg ist kaputt.

Andere Helpdesks rechnen pro Lösung ab und sperren das Wichtige weg. Wir nicht.

Antwortzeit
12–24 Stunden
1,2 Sekunden
KI-Entwürfe sind fertig, bevor Ihr Kaffee durchgelaufen ist.
KI-Kosten pro Lösung
eDesk: 0,99 $ / Lösung
Gorgias: 0,90–1,00 $ + Doppelabrechnung
Lunadesk: 0 $ extra
Jede KI-Funktion inklusive. Keine Nutzungszähler, keine Überraschungen.
Funktions-Sperren
eDesk: gesperrt ab 149 $ / Agent
Alle Funktionen, jeder Tarif
Auto-Send, Sentiment-Analyse, Vorlagen — ab dem ersten Tag freigeschaltet.

Lunadesk vs Zendesk

Ein fairer Vergleich bei den Dingen, die Ihre Marge wirklich bewegen.

Kriterium
LunadeskLunadeskSIEGER
Zendesk
Preismodell
Pro Nachricht
Pro Agent + pro KI-Lösung
Startpreis
39 $ / Monat
55 $ / Agent / Monat (Suite)
KI-Kosten pro Lösung
Inklusive
~1,50–2,00 $ / Lösung
↳ Plus 50 $/Agent für Assistenz-KI (Copilot).
Funktions-Sperren
Alle Funktionen, alle Tarife
Nach Stufe gesperrt + Add-ons
Enthaltene Marketplaces
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — jeder Tarif
Nicht nativ — Drittanbieter-Apps
↳ Amazon & Walmart erfordern kostenpflichtige Drittanbieter-Konnektoren; die TikTok-Shop-App ist regional begrenzt.
Zusätzliche Nutzer
5 $ / Platz
Volle Agent-Lizenz
Überschreitung
0,01–0,03 $ / Nachr. + 0,34–0,47 $ / Ticket
Pro Platz + pro KI-Lösung
Entwickelt von
Marketplace-Verkäufern (Flashpricer, 300+ Verkäufer)
Enterprise-CX-Plattform
Preisgarantie
12 Monate fix bei Jahresabo
Änderungen vorbehalten
Die angegebenen Preise spiegeln die öffentlich gelisteten Tarife im Mai 2026 wider. Vergleichen Sie jederzeit Ihr eigenes Angebot.

Lunadesk vs Zendesk · FAQ

Häufige Fragen von Verkäufern, die Zendesk und Lunadesk vergleichen.

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