Lunadesk · AI Powered Helpdesk
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FÜR MARKETPLACE-VERKÄUFER

Mission Control für Verkäufer auf
Amazon & Walmart

Amazon, Walmart, E-Mail und Live-Chat in einem Posteingang. Luna entwirft jede Antwort, bevor Sie das Ticket öffnen — die Bestellung schon im Blick. Ab 39 $/Monat.

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Einrichtung in 5 Minuten Heute 0 $ fällig Kündigung mit 1 Klick
LIVE-PRODUKT

Ein Posteingang. Jeder Kanal.

Sehen Sie, wie eine echte Käufernachricht durch Lunadesk läuft — von der Triage bis zum KI-Entwurf, der bereitliegt, bevor Sie das Ticket öffnen.

Lunadesklunadesk.ai
Posteingang
Alle23
Erstattungen3
A-to-z1
Bewertungen7
Kontogesundheit
Pünktliche Lieferung98.4%
Verspätet0.9%
Storno1.2%
Angebote
Aktiv847
Gesperrt2
Sarah K. · Wo ist meine Bestellung?
Amazon·SLA 23h verbleibend
● Offen
SK
Sarah K. · vor 2 Min.
Hallo! Ich habe vor 3 Tagen bestellt und noch keine Updates erhalten. Die voraussichtliche Lieferung sollte heute sein. Könnten Sie bitte den Status prüfen? Danke!
AI Draft · beim Öffnen bereit
Hallo Sarah — danke für Ihre Nachricht! Ich habe Ihre Bestellung Nr. 112-3847562-9384726 geprüft. Ihre Premium Wireless Earbuds wurden am 11. Mai per UPS versandt und sind in Zustellung — voraussichtliche Ankunft am 14. Mai bis 20 Uhr. Sendungsnr.: 1Z999AA10123456784. Melden Sie sich, falls noch etwas ist. — Lunadesk Support
Antwort eingeben oder ⌘K für KI drücken…
Bestelldetails
Bestell-Nr.
112-3847562-9384726
Premium Wireless Earbuds
Schwarz · Menge 1
Bestellsumme84,99 $
VersanddienstUPS
Sendungsnr.1Z999AA10…
StatusIn Zustellung
Voraussichtlich14. Mai, 20 Uhr
✓ KEINE FRÜHEREN TICKETS
Käuferhistorie: 12 Bestellungen, 0 Rücksendungen, 5★-Bewertung.
Lunadesklunadesk.ai
● Live
SK
Wo ist meine Bestellung? Sie sollte heute ankommen.
⚡ KI-Entwurf bereit
Hallo Sarah! Ihre Bestellung wurde am 11. Mai per UPS versandt — heute bis 20 Uhr in Zustellung. Sendungsnr.: 1Z999AA10…
300+
Marketplace-Verkäufer
in der Flashpricer-Familie
10
Aktive Integrationen
Stripe · Slack · Trello · ShipStation…
4
Kanäle live
Amazon · Walmart · E-Mail · Live-Chat
0 $
Aufpreis für KI
automatische KI, jeder Tarif

Der alte Weg ist kaputt.

Andere Helpdesks rechnen pro Lösung ab und sperren das Wichtige weg. Wir nicht.

Antwortzeit
12–24 Stunden
Beim Eingang entworfen
Luna schreibt den Entwurf, sobald die Nachricht eintrifft — er wartet, wenn Sie das Ticket öffnen.
KI-Kosten pro Lösung
eDesk: 0,99 $ / Lösung
Gorgias: 0,90–1,00 $ + Doppelabrechnung
Lunadesk: 0 $ extra
Entwürfe, Triage und Spam-Erkennung verbrauchen nie Credits. Luna Bot bringt in jedem Tarif inklusive Credits mit.
Funktions-Sperren
eDesk: gesperrt ab 149 $ / Agent
Alle Funktionen, jeder Tarif
Luna Bot, Missionen, Integrationen, Vorlagen — ab dem ersten Tag freigeschaltet.

In 5 Minuten startklar. Ohne Entwickler.

Drei Schritte von „von Lunadesk gehört“ bis zu einem gesünderen Verkäuferkonto.

01

Verbinden

Verbinden Sie Amazon und Walmart über ihre offiziellen APIs, fügen Sie E-Mail und Live-Chat hinzu — oder bringen Sie Ihre Historie aus eDesk oder Zendesk einfach mit.

02

Regeln festlegen

Markenstimme, Grußformel und Geschäftsregeln festlegen. Luna lernt aus jeder Ihrer Korrekturen — und fragt nach, wenn sie unsicher ist. Freigeben, anpassen oder übersteuern — Sie entscheiden.

03

Mehr verkaufen, weniger sorgen

Jede Antwort ist entworfen, bevor Sie das Ticket öffnen, automatische Benachrichtigungen schließen sich selbst, und Luna meldet, was Ihre Aufmerksamkeit braucht. Sie behalten SLA und Kontogesundheit in einem einzigen Dashboard im Blick.

Sie verkaufen auf Walmart?Walmart-Marketplace-Helpdesk

Wie sich Lunadesk schlägt

eDesk verlangt $0.99 pro KI-Lösung. Gorgias verlangt $0.90–$1.00. Lunadesk enthält KI-Entwürfe in jedem Tarif, ohne Zähler, ab $39/month.

Wettbewerbspreise geprüft: Mai 2026.

Lunadesk vs eDesk

KI inklusive, nicht nach Verbrauch.

eDesk verlangt 0,99 $ pro KI-Lösung und sperrt Marketplaces nach Stufe. Lunadesk enthält alles in jedem Tarif — und importiert Ihre eDesk-Tickets mit einem Klick.

eDesk0,99 $ / Lösung
LunadeskKI inklusive
Lunadesk vs Gorgias

Marketplace-nativ, ohne Add-ons.

Gorgias ist Shopify-first — Amazon und Walmart erfordern ChannelReply für 39–500 $/Monat. Lunadesk verbindet Amazon und Walmart nativ, ohne Add-on.

Gorgias+ ChannelReply-Add-on
LunadeskNative Marketplaces

Marketplace-Verkäufer · FAQ

Häufige Fragen von Amazon- und Walmart-Verkäufern, die ihren Support auf Lunadesk betreiben.

Gefährdet das mein Amazon-Konto?
Lunadesk ist eine zugelassene App im Service Provider Network (SPN) von Amazon und sendet niemals unaufgeforderte Nachrichten. Lunadesk nutzt Amazon Buyer-Seller Messaging über die Amazon Selling Partner API genau so, wie Amazon es vorschreibt, und verfolgt auf jedem Ticket Amazons 24-Stunden-Antwortfenster. Antworten gehen nur raus, wenn Ihr Team sie sendet oder eine von Ihnen aktivierte Mission dies nach einer Frist tut, die Ihr Team abbrechen kann.
Kann ich meine Tickets aus eDesk oder Zendesk importieren?
Ja. Lunadesk importiert Ihre Historie mit einem Klick aus eDesk — Tickets, Kontakte und die Marketplace-Bestellungen hinter diesen Tickets — und aus Zendesk, einschließlich Ihrer Hilfe-Center-Artikel. Der Import behält die ursprünglichen Daten, überspringt bereits Importiertes und zeigt während des Laufs, was er gerade tut — so wechseln Sie den Helpdesk, ohne Ihre Historie zu verlieren.
Wie funktionieren die Amazon-SLA-Timer?
Jedes Amazon-Ticket öffnet sich mit einem Live-Countdown bis zum Ende von Amazons 24-Stunden-Antwortfenster. Der Timer wird bei 50 % Restzeit orange und bei 20 % rot, und der Zuständige (oder das ganze Team, wenn das Ticket nicht zugewiesen ist) wird in Lunadesk und in Slack benachrichtigt, sobald ein Ticket die Frist überschreitet. Das Fenster startet mit jeder neuen Käufernachricht neu und wird durch Ihre Antwort erfüllt.
Immer aktiv
Posteingang-Triage rund um die Uhr. Schlafen Sie trotz der Zeitzonen.
Intelligent
Eine KI, die Bestellkontext, Ton und SLA liest, bevor sie schreibt.
Dialogorientiert
Antworten, die nach Ihrem Team klingen — nicht nach Vorlage.
Zuverlässig
Auf offiziellen Marketplace-APIs aufgebaut. Anhänge auf Malware geprüft.
Intelligenter, immer verfügbarer Support — der Mond für ruhige 24/7-Zuverlässigkeit, die Sterne und Punkte für KI-gestützte Klarheit.
Lunadesk

Ihr Verkäuferkonto verdient
Mission Control.

14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte. In 5 Minuten startklar. Mit einem Klick kündbar.

Genutzt von über 300 Flashpricer-Verkäufern Anhänge auf Malware geprüft Amazon-SPN-zertifizierte Anwendung