SO ARBEITET LUNA BOT
Ein Ticket mit Luna Bot, vom Hinweis bis zum Senden
Luna Bot ist die KI-Assistentin in Lunadesk. Sie erkennt Tickets, bevor sie kippen, durchsucht Bestellungen, Stripe, GoHighLevel und das Hilfe-Center und liefert Ihnen eine versandfertige Antwort. Schluss mit zehn offenen Tabs.
Luna Bot ist die Assistentin, mit der Sie sprechen. Sie kennt die Seite, auf der Sie sind, nutzt dieselben Tools wie Sie und übergibt ein Gespräch an eine andere Seite, wenn die Arbeit dorthin wandert. Was Sie Luna Bot fragen, verbraucht Luna-Bot-Credits, in jedem Tarif enthalten: 600 pro Monat in Starter, 1.000 in Growth, 2.400 in Pro und 6.000 in Scale, danach 0,04 $ pro zusätzlichem Credit. Automatische KI — Antwortentwürfe, Triage, Spamfilter — verbraucht nie Credits.
Echte Arbeit, auf jeder Seite
Dashboard-Widgets aus einem Satz bauen, einen Antwortentwurf verfeinern, Hilfe-Artikel schreiben und Kunden und Produkte aufräumen — im Gespräch mit Luna Bot direkt auf der Seite.
Einstellungen im Gespräch
Workspace, Markenstimme, Geschäftsregeln, Ticket-Kategorien, Kanäle, Integrationen und Team — Luna Bot liest und ändert sie mit den Tools jeder Seite.
Missionen
Geplante oder ereignisbasierte Aufgaben, die Luna für Sie ausführt. Standardmäßig bereitet eine Mission einen Entwurf fürs Team vor; mit Auto-Versand sendet sie nach einer Verzögerung, die Ihr Team abbrechen kann.
Proaktive Erkenntnisse
Luna meldet sich mit Erkenntnissen, nach denen niemand gefragt hat — Muster in Tickets, Produkten oder Einstellungen, die einen Blick wert sind — und lässt Sie jede vertiefen.
