CÓMO FUNCIONA LUNA BOT
Un ticket con Luna Bot, del aviso al envío
Luna Bot es la asistente de IA de Lunadesk. Detecta los tickets antes de que se compliquen, investiga en sus pedidos, Stripe, GoHighLevel y su centro de ayuda, y le entrega una respuesta lista para enviar. Se acabó saltar entre diez pestañas.
Luna Bot es la asistente con la que habla. Conoce la página en la que está, usa las mismas herramientas que usted y pasa la conversación a otra página cuando el trabajo se traslada allí. Lo que pide a Luna Bot consume créditos de Luna Bot, incluidos en cada plan: 600 al mes en Starter, 1.000 en Growth, 2.400 en Pro y 6.000 en Scale, y luego 0,04 $ por crédito adicional. La IA automática — borradores de respuesta, clasificación, filtro antispam — nunca consume créditos.
Trabajo real, en cada página
Cree widgets de dashboard a partir de una frase, afine un borrador de respuesta, escriba artículos de ayuda y ordene sus clientes y productos — conversando con Luna Bot en la propia página.
La configuración, conversando
Espacio de trabajo, voz de marca, reglas de negocio, categorías de tickets, canales, integraciones y equipo — Luna Bot los lee y los cambia con las herramientas de cada página.
Misiones
Tareas programadas o activadas por un evento que Luna ejecuta por usted. Por defecto, una misión prepara un borrador para el equipo; active el envío automático y enviará tras un retraso que su equipo puede cancelar.
Hallazgos proactivos
Luna aparece con hallazgos que nadie pidió — patrones en sus tickets, productos o configuración que merecen un vistazo — y le deja profundizar en cada uno.
