COMMENT FONCTIONNE LUNA BOT
Un ticket, du signalement à l’envoi, avec Luna Bot
Luna Bot est l’assistante IA de Lunadesk. Elle repère les tickets avant qu’ils dérapent, fouille vos commandes, Stripe, GoHighLevel et votre centre d’aide, et vous rend une réponse prête à envoyer. Fini de jongler entre dix onglets.
Luna Bot est l’assistante à qui vous parlez. Elle connaît la page où vous êtes, utilise les mêmes outils que vous et passe la conversation à une autre page quand le travail s’y déplace. Ce que vous demandez à Luna Bot consomme des crédits Luna Bot, inclus dans chaque forfait : 600 par mois en Starter, 1 000 en Growth, 2 400 en Pro et 6 000 en Scale, puis 0,04 $ par crédit supplémentaire. L’IA automatique — brouillons de réponse, tri, filtre anti-spam — ne consomme jamais de crédits.
Du vrai travail, sur chaque page
Créez des widgets de dashboard à partir d’une phrase, affinez un brouillon de réponse, écrivez des articles d’aide et nettoyez vos clients et produits — en discutant avec Luna Bot sur la page elle-même.
Les réglages en discutant
Espace de travail, voix de marque, règles métier, catégories de tickets, canaux, intégrations et équipe — Luna Bot les lit et les modifie avec les outils propres à chaque page.
Missions
Des tâches programmées ou déclenchées par un événement, que Luna exécute pour vous. Par défaut, une mission prépare un brouillon pour l’équipe ; activez l’envoi automatique et elle envoie après un délai que votre équipe peut annuler.
Des constats proactifs
Luna surgit avec des constats que personne n’a demandés — des tendances dans vos tickets, produits ou réglages qui méritent un coup d’œil — et vous laisse creuser chacun d’eux.
