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COMPARATIF · LUNADESK VS EDESK

Pourquoi les vendeurs marketplace quittent eDesk pour Lunadesk

eDesk facture à la résolution IA et verrouille les marketplaces selon le palier. Lunadesk inclut tout sur chaque forfait, facturé au message — pas par agent.

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L’ancienne méthode est cassée.

Les autres helpdesks facturent à la résolution et verrouillent l’essentiel. Pas nous.

Temps de réponse
12–24 heures
1,2 seconde
Les brouillons IA sont prêts avant que votre café ait fini de couler.
Coût IA par résolution
eDesk : 0,99 $ / résolution
Gorgias : 0,90–1,00 $ + double facturation
Lunadesk : 0 $ en plus
Toutes les fonctionnalités IA incluses. Aucun compteur d’usage, aucune surprise.
Verrouillage des fonctionnalités
eDesk : verrouillé à 149 $ / agent
Toutes les fonctionnalités, chaque forfait
Auto-envoi, analyse de sentiment, modèles — débloqués dès le premier jour.

Lunadesk vs eDesk

Une comparaison équitable sur ce qui change vraiment votre marge.

Critère
LunadeskLunadeskGAGNANT
eDesk
Modèle tarifaire
Au message
Par agent + usage IA
Prix de départ
39 $ / mois
~59 $ / agent / mois
Coût IA par résolution
Inclus
0,99 $ / résolution
Verrouillage des fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités, tous les forfaits
Verrouillé par palier
Marketplaces incluses
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — sur chaque forfait
Verrouillé par palier
Utilisateurs supplémentaires
5 $ / siège
Licence agent complète
Dépassement
0,35–0,50 $ / msg
Par résolution + par siège
Conçu par
Des vendeurs marketplace (Flashpricer, 300+ vendeurs)
Éditeur de helpdesk générique
Garantie de blocage de prix
Blocage 12 mois sur l’annuel
Susceptible de changer
Les tarifs indiqués reflètent les prix publics en mai 2026. Comparez votre propre devis à tout moment.

Lunadesk vs eDesk · FAQ

Questions fréquentes des vendeurs qui comparent les deux.

Trois grandes différences : (1) eDesk facture 0,99 $ par résolution IA ; nous incluons l’IA sur chaque forfait. (2) eDesk verrouille les marketplaces et les fonctionnalités selon le palier ; nous les livrons toutes sur chaque forfait. (3) eDesk facture par agent ; nous facturons au message, donc ajouter des coéquipiers coûte 5 $/siège au lieu d’une licence complète.
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