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MINUTEURS SLA

Ne ratez plus une
échéance marketplace

La règle des 24 h d’Amazon, des 48 h de Walmart, le défaut Shopify — affichés par ticket, avec des alertes qui se déclenchent avant la politique.

Démarrer l’essai gratuit (opens app.lunadesk.ai)Fonctionnalités

Une réponse tardive coûte des métriques, pas seulement de la bonne volonté. Lunadesk suit la fenêtre de réponse de chaque marketplace par ticket et vous alerte tant qu’il est encore temps d’agir.

Logique par marketplace

Le vrai SLA de chaque canal, appliqué automatiquement aux bons tickets.

Alertes anticipées

Jaune à 25 % restant, rouge à 10 % — avant l’échéance, pas après.

Alertes e-mail + Slack

Les escalades atteignent l’équipe là où elle travaille déjà.

Toujours actif
Triage de la boîte de réception 24/7. Dormez malgré les fuseaux horaires.
Intelligent
Une IA qui lit le contexte de commande, le ton et le SLA avant d’écrire.
Conversationnel
Des réponses dignes de votre équipe — pas d’un modèle générique.
Fiable
Repose sur de vraies API marketplace. Audité à chaque version.
Un support intelligent et permanent — la lune pour une fiabilité 24/7 sereine, les étoiles et les points pour la clarté de l’IA.
Lunadesk

Votre compte vendeur mérite
une tour de contrôle.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Opérationnel en 5 minutes. Résiliable en un clic.

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