Lunadesk · AI Powered Helpdesk
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Helpdesk propulsé par l’IA · Conçu par l’équipe Flashpricer

Tour de contrôle pour les vendeursAmazon, Walmart, Shopify & TikTok

Helpdesk propulsé par l’IA pour les vendeurs Amazon, Walmart, Shopify & TikTok Shop. Toutes les marketplaces, toutes les fonctionnalités IA, sur chaque forfait. Répondez aux acheteurs en quelques secondes, pas en quelques heures. À partir de 39 $/mois.

Démarrez votre essai gratuit de 14 jours (ouvre app.lunadesk.ai)Voir comment ça fonctionne
Configuration en 5 minutes 0 $ aujourd’hui Résiliation en 1 clic
Amazon
Walmart
Shopify
TikTok Shop
PRODUIT EN DIRECT

Une seule boîte. Toutes les marketplaces.

Suivez un vrai message acheteur dans Lunadesk — du tri à une réponse IA en 1,2 seconde.

Lunadesklunadesk.ai
Boîte de réception
Tout23
SAFE-T3
A-to-Z1
Avis7
Santé du compte
ODR0.18%
Exp. tardive0.9%
Annul.1.2%
Annonces
Actives847
Supprimées2
Sarah K. · Où est ma commande ?
Amazon·SLA 21h restant
● Ouvert
Tapez une réponse ou appuyez sur ⌘K pour l’IA…
Détails de la commande
N° de commande
112-3847562-9384726
Écouteurs sans fil Premium
Noir · Qté 1
Total commande84,99 $
TransporteurUPS
Suivi1Z999AA10…
StatutEn transit
ETA14 mai, 20 h
✓ AUCUN SIGNAL DE RISQUE
Historique acheteur : 12 commandes, 0 retour, note 5★.
Lunadesklunadesk.ai
● En direct
SK
Où est ma commande ? Elle devait arriver aujourd’hui.
⚡ IA · 1,2s
Bonjour Sarah ! Votre commande a été expédiée via UPS le 11 mai — en livraison aujourd’hui avant 20 h. Suivi : 1Z999AA10…
Vendeurs marketplace
dans la famille Flashpricer
Réponse IA moyenne
avant la fin du café
Marketplaces natives
Amazon · Walmart · Shopify · TikTok
Supplément IA
chaque fonctionnalité, chaque forfait

L’ancienne méthode est cassée.

Les autres helpdesks facturent à la résolution et verrouillent l’essentiel. Pas nous.

Temps de réponse
12–24 heures
1,2 seconde
Les brouillons IA sont prêts avant que votre café ait fini de couler.
Coût IA par résolution
eDesk : 0,99 $ / résolution
Gorgias : 0,90–1,00 $ + double facturation
Lunadesk : 0 $ en plus
Toutes les fonctionnalités IA incluses. Aucun compteur d’usage, aucune surprise.
Verrouillage des fonctionnalités
eDesk : verrouillé à 149 $ / agent
Toutes les fonctionnalités, chaque forfait
Auto-envoi, analyse de sentiment, modèles — débloqués dès le premier jour.

Opérationnel en 5 minutes. Sans développeurs.

Trois étapes entre « j’ai entendu parler de Lunadesk » et un compte vendeur en meilleure santé.

01

Connexion

Connectez les API Amazon, Walmart, Shopify et TikTok en une seule étape sécurisée. Sans code. Sans ingénieurs.

02

Définissez vos règles

Choisissez le ton de l’IA, décidez quels types de tickets sont auto-envoyés, créez vos modèles. Validez, ajustez ou reprenez la main — c’est vous qui décidez.

03

Vendez plus, stressez moins

Lunadesk traite les tickets de routine en quelques secondes. Vous gardez le contrôle des SLA et de la santé du compte depuis un seul tableau de bord.

CRÉDITS IA

Mode brouillon ou pilote automatique. À vous de choisir.

Deux modes IA. Des règles par ticket. Les deux inclus sur chaque forfait, sans supplément.

1 CRÉDIT
AI Draft

L’IA rédige une réponse sur mesure à partir de votre ton, vos modèles et le contexte de commande en direct. Vous relisez et envoyez.

1
L’acheteur envoie un message
2
L’IA rédige la réponse parfaite en ~1s
3
Vous relisez, ajustez si besoin, envoyez
Idéal pour les tickets sensibles, les retours, les réclamations A-to-Z.
100 % AUTONOME
2 CRÉDITS
AI Auto-Send

L’IA gère de bout en bout : détecte l’intention, vérifie les données de commande, rédige et envoie — dans les limites de vos règles. Vous recevez un récapitulatif quotidien.

1
L’acheteur envoie un message
2
L’IA applique vos règles + l’historique acheteur
3
La réponse part automatiquement. Vous dormez.
Idéal pour le suivi de colis, les réponses FAQ, les confirmations simples.
Les deux inclus sur chaque forfait, sans supplément. Changez de mode selon le type de ticket.

Comment Lunadesk se positionne

eDesk facture $0.99 par résolution IA. Gorgias facture $0.90–$1.00. Lunadesk inclut chaque fonctionnalité IA au forfait, à partir de $39/month.

Tarifs concurrents vérifiés : mai 2026.

Lunadesk vs eDesk

IA incluse, pas facturée à l’usage.

eDesk facture 0,99 $ par résolution IA et verrouille les marketplaces selon le palier. Lunadesk inclut tout sur chaque forfait.

eDesk0,99 $ / résolution
LunadeskIA incluse
Lunadesk vs Gorgias

Natif marketplace, sans extensions.

Gorgias est pensé pour Shopify d’abord — Amazon et Walmart nécessitent ChannelReply à 39–500 $/mois. Lunadesk les gère toutes nativement.

Gorgias+ extension ChannelReply
LunadeskMarketplaces natives

Chaque fonctionnalité. Chaque forfait.
Payez au message.

Aucun piège par agent. Aucun surcoût d’usage IA. Juste une facture mensuelle claire qui évolue avec votre boîte de réception.

Starter
Pour les vendeurs solo qui démarrent.
$39/ mois
Facturé annuellement — économisez 120 $/an
Messages100 / mois
Dépassement0,50 $ / msg
Sièges1 siège
+5 $ / siège supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Toutes les marketplaces (Amazon, Walmart, Shopify, TikTok)
AI Draft + AI Auto-Send
Minuteurs SLA
Panneau latéral des données de commande
Support par e-mail
LE PLUS POPULAIRE
Growth
Pour les vendeurs en croissance sur 2 canaux ou plus.
$65/ mois
Facturé annuellement — économisez 168 $/an
Messages300 / mois
Dépassement0,39 $ / msg
Sièges2 sièges
+5 $ / siège supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Starter inclus
Règles d’auto-envoi + modèles
Tableau de bord de santé du compte
Réglage du sentiment et du ton
Support chat prioritaire
Pro
Pour les opérateurs multi-marques.
$159/ mois
Facturé annuellement — économisez 480 $/an
Messages800 / mois
Dépassement0,37 $ / msg
Sièges5 sièges
+5 $ / siège supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Growth inclus
Routage multi-boutiques
Personas IA personnalisés
Workflows SAFE-T + A-to-Z
Accès API
Scale
Pour les agences et les vendeurs à fort volume.
$399/ mois
Facturé annuellement — économisez 1200 $/an
Messages2 500 / mois
Dépassement0,35 $ / msg
SiègesSièges illimités
Tous les sièges inclus
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Pro inclus
Gestionnaire de compte dédié
Support avec engagement SLA
Intégrations sur mesure
Revues de compte trimestrielles
Les clients Flashpricer ont 3 mois offerts. Connectez-vous simplement avec votre e-mail Flashpricer.

Questions fréquentes

Réponses rapides. Écrivez à support@lunadesk.ai pour toute autre question.

Vous connectez chaque marketplace via son API officielle — Amazon (Seller Partner API), Walmart (Marketplace API), Shopify (Admin API) et TikTok Shop (Open API). La configuration prend environ 5 minutes par canal. Sans code, sans développeurs, sans galère de SFTP.
Toujours actif
Triage de la boîte de réception 24/7. Dormez malgré les fuseaux horaires.
Intelligent
Une IA qui lit le contexte de commande, le ton et le SLA avant d’écrire.
Conversationnel
Des réponses dignes de votre équipe — pas d’un modèle générique.
Fiable
Repose sur de vraies API marketplace. Audité à chaque version.
Un support intelligent et permanent — la lune pour une fiabilité 24/7 sereine, les étoiles et les points pour la clarté de l’IA.
Lunadesk

Votre compte vendeur mérite
une tour de contrôle.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Opérationnel en 5 minutes. Résiliable en un clic.

Adopté par plus de 300 vendeurs Flashpricer SOC 2 Type II en cours Application approuvée Amazon SPN