Lunadesk · AI Powered Helpdesk
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COMPARATIF · LUNADESK VS ZENDESK

Pourquoi les vendeurs marketplace préfèrent Lunadesk à Zendesk, pensé pour l’entreprise

Zendesk facture par agent et par résolution IA, et Amazon et Walmart passent par des connecteurs tiers. Lunadesk est conçu pour les vendeurs Amazon, Walmart, Shopify et TikTok Shop — chaque fonctionnalité sur chaque forfait, facturé au message.

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L’ancienne méthode est cassée.

Les autres helpdesks facturent à la résolution et verrouillent l’essentiel. Pas nous.

Temps de réponse
12–24 heures
1,2 seconde
Les brouillons IA sont prêts avant que votre café ait fini de couler.
Coût IA par résolution
eDesk : 0,99 $ / résolution
Gorgias : 0,90–1,00 $ + double facturation
Lunadesk : 0 $ en plus
Toutes les fonctionnalités IA incluses. Aucun compteur d’usage, aucune surprise.
Verrouillage des fonctionnalités
eDesk : verrouillé à 149 $ / agent
Toutes les fonctionnalités, chaque forfait
Auto-envoi, analyse de sentiment, modèles — débloqués dès le premier jour.

Lunadesk vs Zendesk

Une comparaison équitable sur ce qui change vraiment votre marge.

Critère
LunadeskLunadeskGAGNANT
Zendesk
Modèle tarifaire
Au message
Par agent + par résolution IA
Prix de départ
39 $ / mois
55 $ / agent / mois (Suite)
Coût IA par résolution
Inclus
~1,50–2,00 $ / résolution
↳ Plus 50 $/agent pour l’IA d’assistance (Copilot).
Verrouillage des fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités, tous les forfaits
Verrouillé par palier + options
Marketplaces incluses
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — sur chaque forfait
Non natif — apps tierces
↳ Amazon et Walmart nécessitent des connecteurs tiers payants ; l’app TikTok Shop est limitée à certaines régions.
Utilisateurs supplémentaires
5 $ / poste
Licence agent complète
Dépassement
0,01–0,03 $ / msg + 0,34–0,47 $ / ticket
Par poste + par résolution IA
Conçu par
Des vendeurs marketplace (Flashpricer, 300+ vendeurs)
Plateforme CX d’entreprise
Garantie de blocage de prix
Blocage 12 mois sur l’annuel
Susceptible de changer
Les tarifs indiqués reflètent les prix publics en mai 2026. Comparez votre propre devis à tout moment.

Lunadesk vs Zendesk · FAQ

Questions fréquentes des vendeurs qui comparent Zendesk et Lunadesk.

Lunadesk

Votre compte vendeur mérite
une tour de contrôle.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Opérationnel en 5 minutes. Résiliable en un clic.

Adopté par plus de 300 vendeurs Flashpricer SOC 2 Type II en cours Application approuvée Amazon SPN