Lunadesk · AI Powered Helpdesk
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TARIFS · AU MESSAGE · SANS TAXE PAR AGENT

Les tarifs Lunadesk —
payez au message, pas par agent

Aucun piège par agent. Aucun surcoût d’usage IA. Chaque fonctionnalité et chaque marketplace sur chaque forfait — à partir de 39 $/mois. Les forfaits vont de 300 à 5 000 messages inclus.

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Configuration en 5 minutes Sans carte bancaire Résiliation en 1 clic

Chaque fonctionnalité. Chaque forfait.
Payez au message.

Aucun piège par agent. Aucun surcoût d’usage IA. Juste une facture mensuelle claire qui évolue avec votre boîte de réception.

Starter
Pour les vendeurs solo qui démarrent.
$39/ mois
Facturé annuellement — économisez 120 $/an
Messages entrants300 / mois
Messages sortantsIllimité
Dépassement0,47 $ / ticket
Dépassement, par message0,03 $ / msg
Postes1 poste
+5 $ / poste supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Toutes les marketplaces (Amazon, Walmart, Shopify, TikTok)
AI Draft + AI Auto-Send
Minuteurs SLA
Panneau latéral des données de commande
Support par e-mail
LE PLUS POPULAIRE
Growth
Pour les vendeurs en croissance sur 2 canaux ou plus.
$65/ mois
Facturé annuellement — économisez 168 $/an
Messages entrants800 / mois
Messages sortantsIllimité
Dépassement0,36 $ / ticket
Dépassement, par message0,03 $ / msg
Postes2 postes
+5 $ / poste supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Starter inclus
Règles d’auto-envoi + modèles
Tableau de bord de santé du compte
Réglage du sentiment et du ton
Support chat prioritaire
Pro
Pour les opérateurs multi-marques.
$159/ mois
Facturé annuellement — économisez 480 $/an
Messages entrants2 000 / mois
Messages sortantsIllimité
Dépassement0,35 $ / ticket
Dépassement, par message0,02 $ / msg
Postes5 postes
+5 $ / poste supp.
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Growth inclus
Routage multi-boutiques
Personas IA personnalisés
Workflows SAFE-T + A-to-Z
Accès API
Scale
Pour les agences et les vendeurs à fort volume.
$399/ mois
Facturé annuellement — économisez 1200 $/an
Messages entrants5 000 / mois
Messages sortantsIllimité
Dépassement0,34 $ / ticket
Dépassement, par message0,01 $ / msg
PostesPostes illimités
Tous les postes inclus
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Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Résiliable en un clic.

Tout Pro inclus
Gestionnaire de compte dédié
Support avec engagement SLA
Intégrations sur mesure
Revues de compte trimestrielles
Les clients Flashpricer ont 3 mois offerts. Connectez-vous simplement avec votre e-mail Flashpricer.

Quel forfait correspond à votre volume de support ?

tickets

Nouvelles conversations de support que vous traitez chaque mois.

allers-retours

Chacun compte comme un message entrant de l’acheteur — vos réponses sont toujours gratuites.

postes

Personnes ayant besoin de leur propre accès.

Growth — 124,88 $ /mois, Facturé annuellement

VOTRE FORFAIT LE PLUS AVANTAGEUX
Growth
124,88 $/mois
Facturé annuellement

Pour ~1 200 messages entrants/mois sur 2 postes

DANS CETTE ESTIMATION
Growth · Forfait de base65,00 $
Dépassement messages (400 msgs)12,00 $
Dépassement tickets (133 tickets)47,88 $
Total estimé124,88 $ /mois
Démarrer l’essai gratuit (ouvre app.lunadesk.ai)Voir tous les tarifs

Votre coût sur chaque forfait

Starter
212,00 $/mois
GrowthLE PLUS AVANTAGEUX
124,88 $/mois
Pro
159,00 $/mois
Scale
399,00 $/mois

Ce que vous paieriez chez eDesk, Gorgias ou Zendesk

LunadeskIA incluse125 $/mois
Gorgias~450 $/mois3.6×
eDesk~574 $/mois4.6×
Zendesk~793 $/mois6.3×

Estimation haute aux tarifs publics (juin 2026), en supposant que l’IA traite chaque ticket — Lunadesk inclut cette automatisation sans frais par résolution. Les concurrents facturent par poste et/ou par résolution IA en plus ; Gorgias facture les tickets, pas les postes. Peu de vendeurs automatisent 100 %, donc les frais d’IA réels des concurrents sont souvent plus bas. Les options d’IA d’assistance ne sont pas comptées ; votre devis variera.

Comment le tarif Lunadesk est calculé

Lunadesk facture au message entrant de l’acheteur. Chaque forfait inclut un quota mensuel — de 300 messages sur Starter à 5 000 sur Scale. On estime votre volume par tickets × messages de l’acheteur par ticket ; seuls les messages de l’acheteur comptent, vos réponses sont toujours gratuites. Au-delà du quota, chaque message supplémentaire est facturé 0,01–0,03 $ et chaque nouveau ticket ouvert par ces messages 0,34–0,47 $ (selon le forfait), plus 5 $ par poste supplémentaire (Scale inclut des postes illimités). On recommande ensuite le forfait au coût total le plus bas.

Vendeurs marketplace
dans la famille Flashpricer
Réponse IA moyenne
avant la fin du café
Marketplaces natives
Amazon · Walmart · Shopify · TikTok
Supplément IA
chaque fonctionnalité, chaque forfait

Lunadesk face à eDesk, Gorgias et Zendesk

Voyez exactement où va votre argent quand vous facturez au message plutôt que par agent.

Critère
LunadeskLunadeskGAGNANT
eDesk
Gorgias
Zendesk
Modèle tarifaire
Au message
Par agent + usage IA
Par ticket + option IA
Par agent + par résolution IA
Prix de départ
39 $ / mois
~59 $ / agent / mois
50 $ / mois (Starter)
55 $ / agent / mois (Suite)
Coût IA par résolution
Inclus
0,99 $ / résolution
0,90–1,00 $ / résolution
↳ Double facturation quand l’IA intervient sur plusieurs événements d’un ticket.
~1,50–2,00 $ / résolution
↳ Plus 50 $/agent pour l’IA d’assistance (Copilot).
Verrouillage des fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités, tous les forfaits
Verrouillé par palier
Verrouillé par palier
Verrouillé par palier + options
Marketplaces incluses
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — sur chaque forfait
Verrouillé par palier
Shopify uniquement (natif)
↳ Amazon et Walmart nécessitent l’extension ChannelReply à 39–500 $/mois.
Non natif — apps tierces
↳ Amazon et Walmart nécessitent des connecteurs tiers payants ; l’app TikTok Shop est limitée à certaines régions.
Utilisateurs supplémentaires
5 $ / poste
Licence agent complète
Licence agent complète
Licence agent complète
Dépassement
0,01–0,03 $ / msg + 0,34–0,47 $ / ticket
Par résolution + par poste
Par ticket + par résolution IA
Par poste + par résolution IA
Conçu par
Des vendeurs marketplace (Flashpricer, 300+ vendeurs)
Éditeur de helpdesk générique
Éditeur SaaS pensé pour Shopify
Plateforme CX d’entreprise
Garantie de blocage de prix
Blocage 12 mois sur l’annuel
Susceptible de changer
Susceptible de changer
Susceptible de changer
Les tarifs indiqués reflètent les prix publics en mai 2026. Le tarif ChannelReply varie selon le volume de tickets. Comparez votre propre devis à tout moment.

Questions de facturation

Tout sur les messages, les dépassements, les postes et les remboursements.

Toujours actif
Triage de la boîte de réception 24/7. Dormez malgré les fuseaux horaires.
Intelligent
Une IA qui lit le contexte de commande, le ton et le SLA avant d’écrire.
Conversationnel
Des réponses dignes de votre équipe — pas d’un modèle générique.
Fiable
Repose sur de vraies API marketplace. Audité à chaque version.
Un support intelligent et permanent — la lune pour une fiabilité 24/7 sereine, les étoiles et les points pour la clarté de l’IA.
Lunadesk

Votre compte vendeur mérite
une tour de contrôle.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Opérationnel en 5 minutes. Résiliable en un clic.

Adopté par plus de 300 vendeurs Flashpricer SOC 2 Type II en cours Application approuvée Amazon SPN