Lunadesk · AI Powered Helpdesk
Se connecter (ouvre app.lunadesk.ai)Démarrer l’essai gratuit (ouvre app.lunadesk.ai)
COMPARATIF · LUNADESK VS GORGIAS

Lunadesk vs Gorgias — conçu pour les marketplaces, pas seulement Shopify

Gorgias est pensé pour Shopify d’abord. Pour brancher Amazon ou Walmart, il faut ChannelReply à 39–500 $/mois. Lunadesk inclut les quatre marketplaces nativement.

Démarrer l’essai gratuit (opens app.lunadesk.ai)Voir les tarifs

L’ancienne méthode est cassée.

Les autres helpdesks facturent à la résolution et verrouillent l’essentiel. Pas nous.

Temps de réponse
12–24 heures
1,2 seconde
Les brouillons IA sont prêts avant que votre café ait fini de couler.
Coût IA par résolution
eDesk : 0,99 $ / résolution
Gorgias : 0,90–1,00 $ + double facturation
Lunadesk : 0 $ en plus
Toutes les fonctionnalités IA incluses. Aucun compteur d’usage, aucune surprise.
Verrouillage des fonctionnalités
eDesk : verrouillé à 149 $ / agent
Toutes les fonctionnalités, chaque forfait
Auto-envoi, analyse de sentiment, modèles — débloqués dès le premier jour.

Lunadesk vs Gorgias

Une comparaison équitable sur ce qui change vraiment votre marge.

Critère
LunadeskLunadeskGAGNANT
Gorgias
Modèle tarifaire
Au message
Par ticket + option IA
Prix de départ
39 $ / mois
50 $ / mois (Starter)
Coût IA par résolution
Inclus
0,90–1,00 $ / résolution
↳ Double facturation quand l’IA intervient sur plusieurs événements d’un ticket.
Verrouillage des fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités, tous les forfaits
Verrouillé par palier
Marketplaces incluses
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — sur chaque forfait
Shopify uniquement (natif)
↳ Amazon et Walmart nécessitent l’extension ChannelReply à 39–500 $/mois.
Utilisateurs supplémentaires
5 $ / siège
Licence agent complète
Dépassement
0,35–0,50 $ / msg
Par ticket + par résolution IA
Conçu par
Des vendeurs marketplace (Flashpricer, 300+ vendeurs)
Éditeur SaaS pensé pour Shopify
Garantie de blocage de prix
Blocage 12 mois sur l’annuel
Susceptible de changer
Les tarifs indiqués reflètent les prix publics en mai 2026. Le tarif ChannelReply varie selon le volume de tickets. Comparez votre propre devis à tout moment.

Lunadesk vs Gorgias · FAQ

Questions fréquentes des vendeurs Shopify qui ajoutent des canaux marketplace.

Gorgias facture 0,90–1,00 $ par résolution IA en plus des frais de forfait, et double la facture quand l’IA intervient sur plusieurs événements d’un même ticket. Lunadesk inclut l’IA au forfait. Gorgias est aussi pensé pour Shopify d’abord ; nous sommes conçus pour les marketplaces d’abord, donc les workflows Amazon/Walmart (SAFE-T, A-to-Z, ODR) sont natifs — pas greffés via des extensions ChannelReply.
Lunadesk

Votre compte vendeur mérite
une tour de contrôle.

Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Opérationnel en 5 minutes. Résiliable en un clic.

Adopté par plus de 300 vendeurs Flashpricer SOC 2 Type II en cours Application approuvée Amazon SPN