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COMPARATIVA · LUNADESK VS GORGIAS

Lunadesk vs Gorgias — creado para marketplaces, no solo Shopify

Gorgias está pensado para Shopify primero. Para conectar Amazon o Walmart necesita ChannelReply por 39–500 $/mes. Lunadesk incluye los cuatro marketplaces de forma nativa.

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El método antiguo está roto.

Otros helpdesks cobran por resolución y bloquean lo bueno. Nosotros no.

Tiempo de respuesta
12–24 horas
1,2 segundos
Los borradores de IA están listos antes de que termine de hacerse el café.
Coste de IA por resolución
eDesk: 0,99 $ / resolución
Gorgias: 0,90–1,00 $ + doble facturación
Lunadesk: 0 $ extra
Todas las funciones de IA incluidas. Sin contadores de uso, sin facturas sorpresa.
Bloqueo de funciones
eDesk: se bloquea a 149 $ / agente
Todas las funciones, en cada plan
Auto-envío, análisis de sentimiento, plantillas: desbloqueados desde el primer día.

Lunadesk vs Gorgias

Una comparación justa en lo que de verdad mueve su margen.

Criterio
LunadeskLunadeskGANADOR
Gorgias
Modelo de precios
Por mensaje
Por ticket + complemento de IA
Precio inicial
39 $ / mes
50 $ / mes (Starter)
Coste de IA por resolución
Incluido
0,90–1,00 $ / resolución
↳ Doble facturación cuando la IA se activa en varios eventos de un ticket.
Bloqueo de funciones
Todas las funciones, todos los planes
Bloqueado por nivel
Marketplaces incluidos
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — en cada plan
Nativo solo en Shopify
↳ Amazon y Walmart requieren el complemento ChannelReply a 39–500 $/mes.
Usuarios adicionales
5 $ / puesto
Licencia de agente completa
Excedente
0,35–0,50 $ / msj
Por ticket + por resolución de IA
Creado por
Vendedores de marketplace (Flashpricer, 300+ vendedores)
Proveedor SaaS centrado en Shopify
Garantía de bloqueo de precio
Bloqueo de 12 meses en el plan anual
Sujeto a cambios
Los precios indicados reflejan las tarifas públicas en mayo de 2026. El precio de ChannelReply varía según el volumen de tickets. Compare su propio presupuesto en cualquier momento.

Lunadesk vs Gorgias · FAQ

Preguntas frecuentes de los vendedores de Shopify que añaden canales de marketplace.

Gorgias cobra 0,90–1,00 $ por resolución de IA además de las tarifas del plan, y factura por partida doble cuando se usa la IA en varios eventos de un ticket. Lunadesk incluye la IA a precio fijo. Gorgias también está pensado para Shopify primero; nosotros estamos diseñados para los marketplaces primero, así que los flujos de Amazon/Walmart (SAFE-T, A-to-Z, ODR) son nativos — no añadidos a través de complementos de ChannelReply.
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