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COMPARATIVA · LUNADESK VS EDESK

Por qué los vendedores de marketplace dejan eDesk por Lunadesk

eDesk cobra por resolución de IA y bloquea los marketplaces por nivel. Lunadesk lo incluye todo en cada plan, facturado por mensaje — no por agente.

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El método antiguo está roto.

Otros helpdesks cobran por resolución y bloquean lo bueno. Nosotros no.

Tiempo de respuesta
12–24 horas
1,2 segundos
Los borradores de IA están listos antes de que termine de hacerse el café.
Coste de IA por resolución
eDesk: 0,99 $ / resolución
Gorgias: 0,90–1,00 $ + doble facturación
Lunadesk: 0 $ extra
Todas las funciones de IA incluidas. Sin contadores de uso, sin facturas sorpresa.
Bloqueo de funciones
eDesk: se bloquea a 149 $ / agente
Todas las funciones, en cada plan
Auto-envío, análisis de sentimiento, plantillas: desbloqueados desde el primer día.

Lunadesk vs eDesk

Una comparación justa en lo que de verdad mueve su margen.

Criterio
LunadeskLunadeskGANADOR
eDesk
Modelo de precios
Por mensaje
Por agente + uso de IA
Precio inicial
39 $ / mes
~59 $ / agente / mes
Coste de IA por resolución
Incluido
0,99 $ / resolución
Bloqueo de funciones
Todas las funciones, todos los planes
Bloqueado por nivel
Marketplaces incluidos
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — en cada plan
Bloqueado por nivel
Usuarios adicionales
5 $ / puesto
Licencia de agente completa
Excedente
0,35–0,50 $ / msj
Por resolución + por puesto
Creado por
Vendedores de marketplace (Flashpricer, 300+ vendedores)
Proveedor de helpdesk genérico
Garantía de bloqueo de precio
Bloqueo de 12 meses en el plan anual
Sujeto a cambios
Los precios indicados reflejan las tarifas públicas en mayo de 2026. Compare su propio presupuesto en cualquier momento.

Lunadesk vs eDesk · FAQ

Preguntas frecuentes de los vendedores que comparan ambos.

Tres grandes diferencias: (1) eDesk cobra 0,99 $ por resolución de IA; nosotros incluimos la IA en cada plan. (2) eDesk bloquea marketplaces y funciones por nivel; nosotros los entregamos todos en cada plan. (3) eDesk factura por agente; nosotros facturamos por mensaje, así que añadir compañeros cuesta 5 $/puesto en lugar de una licencia completa.
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