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VERGLEICH · LUNADESK VS GORGIAS

Lunadesk vs Gorgias — für Marketplaces gebaut, nicht nur Shopify

Gorgias ist Shopify-first. Um Amazon oder Walmart anzubinden, brauchen Sie ChannelReply für 39–500 $/Monat. Lunadesk enthält alle vier Marketplaces nativ.

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Der alte Weg ist kaputt.

Andere Helpdesks rechnen pro Lösung ab und sperren das Wichtige weg. Wir nicht.

Antwortzeit
12–24 Stunden
1,2 Sekunden
KI-Entwürfe sind fertig, bevor Ihr Kaffee durchgelaufen ist.
KI-Kosten pro Lösung
eDesk: 0,99 $ / Lösung
Gorgias: 0,90–1,00 $ + Doppelabrechnung
Lunadesk: 0 $ extra
Jede KI-Funktion inklusive. Keine Nutzungszähler, keine Überraschungen.
Funktions-Sperren
eDesk: gesperrt ab 149 $ / Agent
Alle Funktionen, jeder Tarif
Auto-Send, Sentiment-Analyse, Vorlagen — ab dem ersten Tag freigeschaltet.

Lunadesk vs Gorgias

Ein fairer Vergleich bei den Dingen, die Ihre Marge wirklich bewegen.

Kriterium
LunadeskLunadeskSIEGER
Gorgias
Preismodell
Pro Nachricht
Pro Ticket + KI-Add-on
Startpreis
39 $ / Monat
50 $ / Monat (Starter)
KI-Kosten pro Lösung
Inklusive
0,90–1,00 $ / Lösung
↳ Doppelte Abrechnung, wenn KI bei mehreren Ticket-Ereignissen auslöst.
Funktions-Sperren
Alle Funktionen, alle Tarife
Nach Stufe gesperrt
Enthaltene Marketplaces
Amazon, Walmart, Shopify, TikTok Shop — jeder Tarif
Nur Shopify-nativ
↳ Amazon & Walmart erfordern das ChannelReply-Add-on für 39–500 $/Monat.
Zusätzliche Nutzer
5 $ / Platz
Volle Agent-Lizenz
Überschreitung
0,35–0,50 $ / Nachr.
Pro Ticket + pro KI-Lösung
Entwickelt von
Marketplace-Verkäufern (Flashpricer, 300+ Verkäufer)
Shopify-first SaaS-Anbieter
Preisgarantie
12 Monate fix bei Jahresabo
Änderungen vorbehalten
Die angegebenen Preise spiegeln die öffentlich gelisteten Tarife im Mai 2026 wider. ChannelReply-Preise variieren je nach Ticketvolumen. Vergleichen Sie jederzeit Ihr eigenes Angebot.

Lunadesk vs Gorgias · FAQ

Häufige Fragen von Shopify-Verkäufern, die Marketplace-Kanäle hinzufügen.

Gorgias verlangt zusätzlich zu den Tarifgebühren 0,90–1,00 $ pro KI-Lösung und rechnet doppelt ab, wenn KI bei mehreren Ticket-Ereignissen eingesetzt wird. Lunadesk enthält KI zum Pauschalpreis. Gorgias ist außerdem Shopify-first; wir sind marketplace-first konzipiert, sodass Amazon/Walmart-Workflows (SAFE-T, A-to-Z, ODR) nativ sind — nicht über ChannelReply-Add-ons nachgerüstet.
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Genutzt von über 300 Flashpricer-Verkäufern SOC 2 Type II in Arbeit Amazon-SPN-zertifizierte Anwendung