Telefonate,
direkt im Ticket
Auf Anfrage verfügbar: Nehmen Sie Anrufe im Browser oder in der iOS-App an und rufen Sie selbst an. Jeder Anruf landet im Ticket des Kunden, mit Live-Transkription auch mit Transkript und KI-Zusammenfassung, und Luna hilft während des Gesprächs.
Telefon läuft im selben Posteingang wie E-Mail und Live-Chat. Lunadesk stellt die Leitung bereit, Sie brauchen kein eigenes Telefonie-Konto. Anrufe werden minutengenau auf Ihrer Rechnung abgerechnet, mit einem Monatslimit pro Leitung; Transkripte, Zusammenfassungen und Lunas Hilfe während der Anrufe nutzen Ihre Luna-Bot-Credits. Telefon ist auf Anfrage verfügbar: Kontaktieren Sie uns, und wir schalten es für Ihren Workspace frei.
Ihre eigene US-Nummer
Wählen Sie direkt in Lunadesk eine lokale US-Nummer nach Vorwahl. Ein- und ausgehende Anrufe, ohne Anbietervertrag und ohne zusätzliches Konto.
Browser und iPhone
Nehmen Sie Anrufe im Browser mit Stummschaltung und Tastenfeld an oder in der iOS-App mit nativer iPhone-Telefonie. Letzte Anrufe und Kontakte sind einen Tipp entfernt.
Es klingelt bei den Richtigen
Jede Leitung lässt das ganze Team oder eine Gruppe klingeln, innerhalb ihrer Geschäftszeiten. Es klingelt nur bei verfügbaren Agents; sonst landet der Anrufer auf der Mailbox.
Mailbox im Ticket
Legen Sie pro Leitung eine Ansage fest. Jede Sprachnachricht wird transkribiert und im Ticket des Kunden gespeichert, bereit für die Antwort.
Luna während des Anrufs
Ein Briefing zum Anrufer beim Abheben und Recherchen im Hintergrund; mit Live-Transkription auch Vorschläge, während der Kunde spricht. Dazu ein Chat mit Luna, den Ihre Kollegen im Ticket lesen können.
Transkript und Zusammenfassung
Aktivieren Sie die Live-Transkription (auf Englisch), und jeder Anruf erhält ein Transkript und eine KI-Zusammenfassung im Ticket. Die Aufnahme wird dem Anrufer immer angekündigt.
Antworten nicht mehr schreiben.
Nur noch freigeben.
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte. In 5 Minuten startklar. Mit einem Klick kündbar.