Las llamadas,
dentro del ticket
Disponible bajo petición: atienda y haga llamadas desde el navegador o la app de iOS. Cada llamada llega al ticket del cliente; con la transcripción en vivo, incluye la transcripción y un resumen con IA, y Luna le ayuda mientras habla.
El teléfono vive en la misma bandeja que el email y el chat en vivo. Lunadesk proporciona la línea, así que no hay ninguna cuenta de telefonía que configurar. Las llamadas se facturan por minuto en su factura, con un límite mensual por línea, y la transcripción, los resúmenes y la ayuda de Luna durante las llamadas usan sus créditos de Luna Bot. El teléfono está disponible bajo petición: contáctenos y lo activamos para su espacio de trabajo.
Su propio número de EE. UU.
Elija un número local de EE. UU. por prefijo, directamente en Lunadesk. Llamadas entrantes y salientes, sin contrato con un operador ni cuentas adicionales.
Navegador e iPhone
Responda desde el navegador, con silencio y teclado, o desde la app de iOS con las llamadas nativas del iPhone. Llamadas recientes y contactos a un toque.
Suena a las personas correctas
Cada línea hace sonar a todo el equipo o a un grupo, dentro de su horario. Solo suenan los agentes disponibles; si no, la llamada pasa al buzón de voz.
El buzón de voz en el ticket
Defina un saludo por línea. Cada mensaje de voz se transcribe y se guarda en el ticket del cliente, listo para responder.
Luna durante la llamada
Un resumen del cliente al descolgar y búsquedas en segundo plano; con la transcripción en vivo, sugerencias mientras el cliente habla. Además, un chat con Luna que sus compañeros pueden leer en el ticket.
Transcripción y resumen
Active la transcripción en vivo (en inglés) y cada llamada obtiene una transcripción y un resumen con IA en su ticket. La grabación siempre se anuncia a quien llama.
Deje de escribir respuestas.
Empiece a aprobarlas.
Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito. Operativo en 5 minutos. Cancele con un clic.